Erreur Paper Jam - Coupe-papier bloqué

Selon l'intensité d'utilisation de l'imprimante à tickets, le coupe-papier peut se bloquer et provoquer un bourrage, ce qui interrompt l'impression.

Débloquer en trois étapes

1. Éteignez puis rallumez l'imprimante. Dans la plupart des cas, la lame revient seule en position de repos.
2. Si ce n'est pas le cas, ouvrez le capot avant. Soulevez-le des deux côtés pour le libérer.
3. Tournez l'engrenage vers vous jusqu'à ce que la lame soit remise en place, refermez le capot et lancez un ticket de test.

L'inscription présente sur le capot

L'imprimante porte une notice du fabricant, rédigée dans un anglais approximatif :

Note: when the cutter stuck not works properly, can be shut off the powr and then restart, cutting knife recoverable in situ, if cannot recover, then pull up on both sides of this cover, rotating gear to make back in place.

Elle décrit exactement les trois étapes ci-dessus.

Éviter les bourrages

• Utilisez des rouleaux à la largeur configurée sur l'imprimante, 58, 80 ou 104 mm
• Ne tirez pas sur le papier pendant que le coupe-papier fonctionne
• Nettoyez régulièrement la tête d'impression et le chemin du papier, voir Comment nettoyer une imprimante ticket thermique

Si la lame reste bloquée après ces étapes, contactez le support technique.