APN-Einstellungen der SIM-Karte aktualisieren
Jeder Expedy Cloud-Drucker wird mit einer eingebauten 4G-SIM-Karte und einem vorkonfigurierten APN ausgeliefert und verbindet sich daher normalerweise von selbst mit den Expedy-Servern, sobald Sie ihn anschließen. In seltenen Fällen verlässt ein Drucker das Werk mit einem APN, der nicht zur mitgelieferten SIM-Karte passt. Der Drucker startet dann zwar, erreicht den Server aber nie.
Die gute Nachricht: Sie können das in wenigen Minuten selbst beheben, ohne Software installieren und ohne den Drucker einschicken zu müssen. Diese Anleitung führt Sie durch das gesamte Verfahren.
Symptome
Ihr Drucker ist betroffen, wenn:
Das LCD-Display nie
Server ConnectedanzeigtDer Drucker auch nach mehreren Minuten im Such- oder Verbindungszustand bleibt
Ein Testbeleg einen APN-Wert anzeigt, der nicht zur mitgelieferten SIM-Karte passt
Was Sie benötigen
Ein Netzwerkkabel (Ethernet)
Einen Internet-Router mit einem freien Ethernet-Anschluss
Zugang zur Expedy-Konsole: https://www.expedy.fr/console/v3/
Den APN-Wert, der zu der in Ihrem Drucker eingesetzten SIM-Karte passt (siehe unten)
Welchen APN-Wert soll ich verwenden?
Der APN ist nicht bei jedem Drucker gleich: Er hängt vom Anbieter der IoT-M2M-SIM-Karte ab. In dieser Anleitung verwenden wir simbase als Beispiel, da dies der APN eines der SIM-Anbieter ist, mit denen wir zusammenarbeiten. Wenn Ihr Drucker eine SIM-Karte eines anderen Anbieters nutzt, ersetzen Sie simbase durch den APN dieses Anbieters.
Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Wert für Ihren Drucker gilt, wenden Sie sich vor Durchführung des Verfahrens an unser Support-Team.
Vorgehensweise
1. Drucker ausschalten
Schalten Sie den Drucker vollständig aus, bevor Sie die SIM-Karte anfassen.
2. SIM-Karte entnehmen
Nehmen Sie die SIM-Karte aus dem Steckplatz und legen Sie sie beiseite. Durch das Entfernen greift der Drucker auf eine kabelgebundene Verbindung zurück, und genau die brauchen wir für den nächsten Schritt.
3. Drucker per Ethernet verbinden
Schalten Sie den Drucker wieder ein und verbinden Sie ihn über ein Netzwerkkabel mit Ihrem Internet-Router. Der Drucker verbindet sich über die Kabelverbindung mit dem Expedy-Server, ganz ohne Konfiguration.
Warten Sie, bis das LCD-Display die Verbindung bestätigt, bevor Sie fortfahren.
4. Expedy-Konsole öffnen
Rufen Sie https://www.expedy.fr/console/v3/ auf und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
5. APN-Befehl senden
Wählen Sie Ihren Drucker in der Liste aus und senden Sie den folgenden Text als Nachricht:
<SETAPN>simbase</SETAPN>
simbase ist hier der APN des IoT-M2M-SIM-Betreibers, der in dieser Anleitung als Beispiel dient. Ersetzen Sie ihn durch den APN Ihres eigenen SIM-Karten-Anbieters, falls er abweicht, und behalten Sie die Tags <SETAPN> und </SETAPN> exakt so bei, wie sie dargestellt sind.
Der Drucker empfängt den Befehl und speichert den neuen APN in seiner Konfiguration.
6. Testbeleg drucken
Nutzen Sie am Drucker das Menü des LCD-Displays und wählen Sie Auswahl 1, um einen Testbeleg zu drucken.
7. APN-Wert prüfen
Lesen Sie den Testbeleg. In der APN-Zeile sollte nun der von Ihnen gesendete Wert stehen, in unserem Beispiel simbase:
simbase
Wird weiterhin der vorherige Wert angezeigt, wiederholen Sie die Schritte 5 und 6 und stellen Sie sicher, dass die Nachricht an den richtigen Drucker gesendet wurde.
8. Drucker ausschalten
Schalten Sie den Drucker erneut aus.
9. SIM-Karte wieder einsetzen
Setzen Sie die SIM-Karte wieder in den Steckplatz ein und ziehen Sie dann das Netzwerkkabel ab. Der Drucker muss nun ausschließlich über seine 4G-Verbindung laufen.
10. Einschalten und bestätigen
Schalten Sie den Drucker wieder ein. Nach wenigen Sekunden sollte das LCD-Display Folgendes anzeigen:
Server Connected
Ihr Drucker ist nun wieder autonom: kein WLAN, kein Kabel, kein lokales Netzwerk erforderlich.
Fehlerbehebung
Der Drucker verbindet sich in Schritt 3 nicht per Ethernet.
Prüfen Sie, ob der Router-Port aktiv ist und das Kabel an beiden Enden fest sitzt. Der Drucker benötigt eine Verbindung mit aktiviertem DHCP und ausgehendem Internetzugang.
Der Testbeleg zeigt weiterhin den alten APN.
Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Konsole den richtigen Drucker ausgewählt haben und dass der Befehl exakt wie angegeben gesendet wurde, einschließlich der spitzen Klammern und ohne zusätzliche Leerzeichen.
Das Display zeigt nach dem Wiedereinsetzen der SIM-Karte weiterhin nicht Server Connected.
Geben Sie dem Drucker bis zu eine Minute Zeit, um sich im Mobilfunknetz anzumelden. Ändert sich nichts, prüfen Sie, ob die SIM-Karte korrekt eingesetzt ist und ob sich der Drucker nicht in einem Bereich mit schlechter 4G-Abdeckung befindet. Stellen Sie ihn versuchsweise näher an ein Fenster oder in einen anderen Raum.
Der APN wurde übernommen, der Drucker erreicht das Netz aber trotzdem nicht.
Möglicherweise ist der gesendete APN nicht derjenige, den Ihr SIM-Karten-Anbieter erwartet. Wenden Sie sich an unser Support-Team, um den richtigen Wert zu bestätigen, und führen Sie das Verfahren anschließend damit erneut durch.
Immer noch ein Problem?
Eröffnen Sie ein Ticket bei unserem Support-Team und geben Sie die Seriennummer Ihres Druckers sowie ein Foto des Testbelegs an: